Clique abaixo na opção desejada:

1.Produtos não entregues

2.Quem entrega os produtos Rebeca Flores?

3.Extravio ou roubo dos produtos no transporte

4.Abrangência

5.Hora limite para finalização dos pedidos

6.Entrega em datas comemorativas

7.Valor do Frete






O prazo de entrega se inicia após a liberação do crédito, desde que não haja alguma ocorrência em relação aos dados informados pelo cliente . O cliente deverá providenciar a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido, caso contrário, os produtos poderão ser devolvidos à Rebeca Flores , podendo ocorrer cobrança de frete para nova entrega.

1.Produtos não entregues

- Retorno de produtos
1.1.Endereço incorreto

O entregador da Rebeca Flores (Terceirizado ou Não) entrará em contato com nosso atendimento relatando o ocorrido.O cliente é informado por e-mail ou telefone para correção dos dados fornecidos. Após receber os dados corretos a entrega é redirecionada evitando-se o retorno do produto á Rebeca Flores.Poderá ser cobrado um novo valor de frete dependendo no novo local a ser entregue.

Caso o cliente não responda ao nosso contato em tempo hábil o produto retornará á Rebeca Flores .O Pedido ficará em aberto aguardando a resposta do cliente. O cliente desejando reeviar o produto ,será cobrado um novo frete.Não desejando mais o produto ,o valor do frete não será ressarcido pois, á entrega não foi realizada por erro no preenchimento do pedido e o serviço de entrega acionado.

1.2.Cliente Ausente

O entregador da Rebeca Flores na ausência do destinatário para receber os produtos a serem entregues, tentará localizar um vizinho próximo ou alguém que conheça o destinatário para ficar responsável pelo produto entregue.Não sendo possível ,o produto retornará para a Rebeca Flores, que entrará em contato com o cliente através de e-mail ou contato telefônico, para informá-lo do ocorrido.

Caso o cliente não responda ao nosso contato em tempo hábil o produto retornará á Rebeca Flores .O Pedido ficará em aberto aguardando a resposta do cliente. O cliente desejando reeviar o produto ,será cobrado um novo frete.Não desejando mais o produto ,o valor do frete não será ressarcido pois, á entrega não foi realizada por erro no preenchimento do pedido e o serviço de entrega acionado



2.Quem entrega os produtos Rebeca Flores?

*Veículo próprio : Algumas localidades ou determinados produtos são transportados por veículos da Rebeca Flores.
*Empresa Contratada : A Rebeca Flores selecionará a empresa que melhor atenderá as suas necessidades. O valor do frete será cobrado no ato da compra. Portanto, nenhum valor deverá ser pago ao entregador.

3.Extravio ou roubo dos produtos no transporte

Na eventualidade de ocorrer extravio, furto ou roubo dos volumes, poderá ocorrer um aumento no prazo de entrega.Tomaremos as providências para o envio de outros produtos o mais rápido possível.



4.Abrangência

Entregamos somente para São Paulo Capital e Cidades da Grande São Paulo.



5.Hora limite para finalização dos pedidos

Entrega Normal – Segunda a sexta
Entregas no mesmo dia ,para pedidos finalizados até 14:00.

Ao finalizar seu pedido aguarde que seu pedido será entregue normalmente no mesmo dia.